2014年1月起，客户办理我行个人网银、手机银行渠道的卡密码、存取款业务（不含电子汇款）的实时挂失撤销与冻结业务时，无需提交原密码信封或卡主有效身份证件原件，即可通过登录网上银行自助完成查询和取消交易密码的流程。 客户办理电话银行、ATM、自助服务终端等电子渠道的卡密码/交易密码的即时挂失，以及柜台业务的卡密码/交易密码正式挂失补领新卡业务时，若客户原密码已经忘记，则需要客户提供本人有效身份证件原件，经柜面工作人员核对无误后方可办理。
2016年7月5日起，对通过国内任意网点办理的第一代身份证过期换领第二代身份证的客户，建立客户全新信息库，更新客户面部特征等信息，完善客户资料，通过内联网核查、人脸识别技术等方式进行验证，确保客户的“真实身份”。
席溶泽优质答主中国建行的卡片丢失或被盗，可以通过以下几种方式进行挂失：
1. 电话挂失：拨打中国建行的客服电话：400-95533 或 +86 21 95533（国际长途），按照语音提示操作进行卡片挂失。电话挂失时，需提供您的身份证号码、姓名等个人信息。
2. 网上挂失：登录中国建设银行的官方网站（www.ccb.com），点击“个人网上银行登录”，输入您的账号和密码。进入网上银行后，点击“卡服务”，然后选择“挂失”，按照提示操作即可。
3. 柜台挂失：本人携带有效身份证前往附近的建设银行网点，告诉工作人员办理银行卡挂失业务。核实身份后，工作人员会帮您办理挂失业务。
挂失后，您需要办理相关解挂、换卡或者补办业务。补办时，需补缴卡费，约10-20元，具体金额根据建行的相关规定。新卡办理完成后，一般会寄送到您提供的地址。
