银行业如何发展趋势?

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未来银行的业务模式将发生重大变化,银行业将利用生物鉴别、图像识别、人脸识 别、AR(增强现实)等人工智能新技术重新定义网点,打造智能网点。在智能网点中, 智慧型大堂经理将协助客户办理业务,生物识别认证将取代传统的密码输入,机器人服 务将无处不在,客户与机器人的互动将高度拟人化,业务系统将能充分理解客户意图, 服务将能够精准推送。

趋势二、银行将深度智能化,成为无处不在的智慧型金融管家。

未来,客户可以随时随地获得无差异的线上线下融合金融服务。未来高度智能化的 银行将全面智能化,可以深度理解客户需求,自动、智能决策,可以主动为客户提供精 准的金融服务和无感知金融服务。

趋势三、银行将打造开放平台,与合作伙伴形成合力生态。未来,传统银行将从封闭的行业领先型企业,转变为具有领先平台能力的赋能型企业。借助开放银行服务平台,传统银行可以为合作伙伴和开发者提供组件化、模块 化、标准化的开放金融能力,通过平台共享化、资源生态化,与合作伙伴开展多边、非 竞争性的合作,从而共同拓展新市场、新客户。客户体验将获得重大突破,银行服务将无处不在,与教育、医疗、交通、 住房、餐饮等各类生活场景深度融合,真正融合于客户生活和工作中。

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