网络订购火车票怎么退？
到车站窗口办理退票
乘车人在车站窗口购买的纸质火车票或在12306网站购买的纸质火车票、纸质报销凭证已换取且未使用，可自办理退票之日起180天内，持购（退）票时所使用的乘车人身份证件原件前往任一铁路车站窗口办理退款手续。已打印报销凭证，需在办理退票之日起180天内到车站人工窗口办理。
在线办理退票
乘车人在12306.cn网站购买的电子客票，尚未换取纸质车票或纸质报销凭证，且电子客票未使用，可通过12306网站在原购票时使用的支付方式对应的网上银行办理退票。具体网上退票办法以12306.cn网站的提示为准。