火车票可以查吗？
需要说明的是，由于个人通过互联网、移动客户端、车站窗口、自动售票机、火车票代售点等渠道购票，购票人没有向铁路提供购票人的个人身份信息，因此铁路部门目前掌握的仅仅是乘车人的身份信息，目前铁路部门还无法为购票人查询其购买的车票相关信息。
如果需要代为他人退票，旅客须携带车票及退票人的身份证件原件（或复印件）和乘车人的有效身份证件原件（或复印件）到车站售票窗口或铁路客票代售点办理。
为防止车票丢失、毁损，方便旅客报销，铁路部门建议，如果车票办理了变更到站业务，一定要换取纸质车票，列车验票、出站检票将会查验纸质车票，而且纸质车票也是报销凭证，不能凭短信、邮件进站乘车及办理验票、退票、改签等业务。