贷款记录次数多好不好？
近日，一家全国性股份制银行浙江分行向社会大众公开致歉，原因是该行在受理抵押贷款过程中，因部分员工操作不规范，造成客户多次往返银行办事，个别客户甚至奔波数千里，给客户的生活和工作带来诸多不便。
这家银行在公开致歉信中称，我行近期在排查风险环节中发现，个别网点在面对抵押类贷款客户时未做到真诚高效服务。为此，我行表示深深的歉意！并责令相关单位认真调查核实，对相关责任人员严肃追责。
因为银行经办人员的问题，造成企业贷款受困，这不是孤例。去年末，中信银行因贷款审批事宜错误，多收广汇汽车服务费18亿元。今年4月26日，华夏银行苏州分行因服务态度不佳，收到多位供应商联名控诉。
对于众多企业主来说，是否贷过款，拥有多少贷款记录，是一件很隐私的事。银行在未经客户允许的情况下，查询企业主个人及经营信息，并在未提供合理服务的基础上要求客户重复奔波，不仅侵害了客户隐私，而且制造了新的麻烦。
事实上，近年来，诸多银行在向客户提供金融服务时，越来越热衷查询客户个人及经营信息。在第三方背景下，银行往往以第三方机构名义向客户手机号发送带有链接的贷款信息，要求客户填写个人及企业经营信息。在获取这些信息之后，未向客户提供相应服务，也未向客户说明，仍在未经同意的情况下频繁查询其个人及经营信息。
客户申请贷款时，与银行之间是一种借贷关系，但在一些特殊的业务场景下，银行往往可以依法查询、调取企业主的相关资料。但对于一些正常贷款的客户而言，银行没有非法查询、提取个人借贷信息的权利。因为一旦个人借贷信息被银行大量掌握，他们就可以根据这些信息创造出新产品，让个人不停地换车、买房，达到银行获利的目的。
银行需要加强对员工的监管，谨防内外勾结，擅自提高个人借贷额度、增加查询个人资料的种类，切实保护消费者隐私，同时通过增设人工服务窗口、延长白天营业时间、提供节假日服务等方式方便消费者办事。