怎么退款火车票？
旅客退票时，需在票面规定开车时间前到车站售票窗口办理，按规定核收退票费。目前铁路部门没有办理网络退票及电话退票业务。
旅客退票后需要报销时，可在办理退票之日起10日内（含当日）持购票时使用的有效身份证件原件开具退还受理凭证，不补退票费。
网络退票方法及流程：
1、在12306.cn网站办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起10日以内（含当日）到车站售票窗口索取。
2、在12306.cn网站使用二代居民身份证购买的儿童票，换票时，使用同行成年人或儿童本人的有效身份证件。