大连地铁如何投诉?

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我也要吐槽一下,这次是3号线,不是12号线(12号线修得真的是慢) 最近天气热,又是周末,想找个凉快的地方呆着,就去了人民广场,结果地铁下来走半天没有找到!问保安大哥,大哥说可能维修了……我???难道修了不知道吗还放那么大告示牌? 后来打了12345,客服说会反馈给建设部门,等了好几天没有消息,又打过去催了几次,终于有了动静,通知我去取报告。

昨天兴高采烈的拿回报告,说建议补偿200元,我是真的开心,200元在大连买个冰激凌吃,美滋滋。 但是今天打电话给地铁集团,工作人员说根本没有收到报告,让我再交一遍。我就特别纳闷,为什么一个市政工程要修半年还不能确定工期,还发生这种失误?这个钱为什么不直接赔付给我?我要这200块钱有什么用? 然后我又打给了12345,客服非常熟练的说将问题反映给相关部门,然后电话转接好几个人,最终也是不了了之。 大连政府网站还有人民网络都发过文章《市长热线一周受理诉求6万余件!》,下面都是赞市长热线亲民为民,我看才不是这样呢。我作为普通市民就想问下到底还要不要修地铁,要不要把已经投入使用的地铁线路正常运营,这些都要上级领导拿主意的事情,我们普通市民能有什么办法。(而且我看了这篇文章,说的是“周接访约7万人”,我感觉市政府接待群众能力确实有很大的提升空间)

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在乘坐大连地铁时发现车厢内的设施损坏可以向站台的工作人员反映,会有设备人员进行检查是否有问题。在大连地铁内发现可疑人员或可疑物品,以及遇到打架或者纠纷等有违法犯罪现象的应当及时报警。

对地铁运营、服务有疑问、意见或建议的市民,也可通过致电96123热线、发送电子邮件至dlmetro96123@126.com,进行反映。

当合法权益受到侵害需要投诉,应当先找到大连市地铁站内的失物招领处进行询问是否有乘客遗失车票,如果为遗失车票应当及时到失物招领处补领车票。

如果对失物招领处、客服等部门给予的的答复不满意,应当要求前往地铁管理部门进行处理,如果协商不一致的,应当要求出具处理意见及不退票款的理由。在无法取得赔偿或者退票款、车票时,可以根据中华人民共和国消费者权益保护法的规定,向客运主管部门进行申诉、投诉。

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